ماهي مبادئ إدارة الأعمال من الألف إلى الياء وأهميتها

 في التطوير الشخصي أو العملي أو المهني اليومي، يجب علينا تطبيق العديد من المبادئ التي تعد أساسية في الإدارة، للوصول إلى نقطة تسمى “التميز الإداري”، وللوصول إلى هذه النقطة تحتاج إلى التعرف على أساسيات أو مبادئ إدارة الأعمال التي ستساعدك على النهوض بشركتك نحو القمة.

في هذه المقالة سنتعرف على المبادئ الأساسية لإدارة الأعمال، وأهمية التعرف على مبادئ إدارة الأعمال، مع ذكر أبرز الكتب عن مبادئ إدارة الأعمال.

اقرأ أيضاً أفضل 10 دورات مجانية في إدارة الأعمال

مع اختلاف مبادئ  الأعمال وتنوعها، ولفهم طبيعة الأعمال في المؤسسات والهيئات، نقدم إليك هذا الدليل المتكامل الذي سيعرفك على أهم مبادئ إدارة الأعمال، وأهمية إدارة الأعمال في إنجاح المؤسسات والهيئات، وأفضل الكتب العالمية في إدارة الأعمال، وأسس والقواعد الأخلاقية التي يجب التحلي بها في العمل.

سواء كنت تعمل في شركة أو تخطط لبناء عملك الخاص، فإن معرفتك وفهمك لمبادئ العمل الأساسية الثمانية هذه يمكن أن يساعدك في تحقيق النجاح، وأهمها:

1- فهم الهيكل التنظيمي للمؤسسة

أنت بحاجة إلى فهم أساسي لكيفية إدارة الأعمال الجيدة بفعالية، فمن الهيكل الأولي للإدارات والموظفين إلى كيفية إدارة المشروعات الفردية، تحتاج إلى إدارة عملك بفعالية وكفاءة قدر الإمكان.

2- تعرف على صناعتك ومنافسيك

حتى أفضل المنتجات عالية الجودة ستفشل إذا لم يرغب أحد في ما تبيعه أو إذا كنت لا تستطع تسعيره بشكل تنافسي. إذا أنت بحاجة إلى فهم السوق، مع التفكير في الطريقة الأمثل لإبراز ما تبيعه عن ما يبيعه الآخرين.

3- الترويج لمنتجاتك وخدماتك

ادرس أساسيات التسويق عن طريق الوسائط التقليدية والرقمية وتعلم كيفية مشاركة منتجات وخدمات شركتك بفعالية، فتلك أفضل الطرق للوصول إلى جمهورك المستهدف.

4- بناء فريق عمل عظيم

موظفوك هم الأعمدة التي تستند إليها، فهم يمكنهم مساعدتك في بناء شركة ناجحة أو أن يكونوا سبب الانهيار النهائي، لذلك، قم بتعيين وتدريب موظفيك بحيث يمثلون مهمتك وأهدافك ويهتمون بهم بقدر ما تهتم بهم.

ويفضل أن تفهم أن  تزويد عملاءك بأفضل المنتجات والخدمات الممكنة التي يمكنك تقديمها بصورة أفضل للعميل.

5- الحصول على منتج عالي الجودة

من بين أهم كبادئ إدارة الأعمال الأساسية هي المنتج الجيد، فبدون المنتج الجيد لن بتوافد عليك العملاء، سواء كنت تدير مطعمًا أو تبيع أثاثًا أو تقدم خدمة ، لا يمكنك بناء عمل جيد بدون منتج جيد.

6- استخدام رأس المال والتدفقات النقدية بحكمة

يجب أن يكون فهم التدفق النقدي الإيجابي الأساس الذي تستند إليه خلال إدارة المؤسسة التي تديرها والتي إذا أخفقت فيها قد تؤدي لفشل المؤسسة.

كما يجب أن يكون لديك أموال كافية لدفع رواتب موظفيك وبائعيك حتى تتمكن من إنتاج منتجاتك وبيعها بربح.

7- فهم المبادئ الأساسية للمحاسبة والمالية

فهم والالتزام بالمبادئ الأساسية للمحاسبة والتمويل، والتزم دائمًا باللوائح والقوانين التي تؤثر على صناعتك. 

افهم جيدا أن الحصول على التصاريح اللازمة، واستكمال وتقديم الضرائب، وإيلاء اهتمام صارم لتقديم المواعيد النهائية للأعمال.

8- احترم عملائك

قد لا يكون عميلك على  حق دائمًا ، ولكن عليك دائمًا أن تفعل كل ما في وسعك لتصحيح الأمور. يفضل دائما أن تزود عملاءك بأفضل المنتجات والخدمات الممكنة التي يمكنك تقديمها وتعاملهم دائمًا باحترام، فإنهم إذا أصبحوا غير راضين عن منتجاتك أو خدماتك، فابذل قُصَارَى جهدك لحل المشكلة بسرعة.

تأتي مبادئ الإدارة في شكل حلول محددة مسبقًا للمشاكل التي تحدث بشكل متكرر، حيث تتضح أهمية مبادئ الإدارة من الحقائق التالية:

1- تقديم رؤية مفيدة للمديرين

تم تطوير مبادئ الإدارة على أساس الخبرة لمختلف الأشخاص المهنيين، حيث تجعل المبادئ المدير على دراية بالطريقة التي يجب أن يتصرف بها في المواقف المختلفة حتى لا يكرر أخطاء المديرين السابقين.

وبهذه الطريقة، فإن التوجيه في الوقت المناسب يقلل من إهدار الموارد ويمكن تحقيق الأهداف بطريقة أقل تكلفة.

2- الاستخدام الأمثل للموارد والإدارة الفعالة

في كل منظمة يتم استخدام الموارد المادية (المادية، والآلات، والمال، والقوى العاملة، وتهدف وظيفة الإدارة إلى وضع كل شيء في موضعه الصحيح أو الاستخدام الأمثل  لتجنب هدر الموارد. 

وفقًا لمبدأ “وحدة القيادة”، يجب أن يكون هناك رئيس واحد فقط للموظف زوفي حالة وجود أكثر من رئيس، لن يكون الموظف في وضع يمكنه من العمل بشكل صحيح، وبالتالي، سيتم إهدار الموارد البشرية.

لذلك، إذا كنت ترغب في استخدام الموارد البشرية بشكل إيجابي، فيجب اعتماد هذا المبدأ. وبالمثل، فإن العديد من المبادئ الأخرى تضمن الاستخدام المناسب لمختلف الموارد الأخرى.

إن الحاجة الأساسية لكل منظمة هي أن يكون نظامها الإداري فعالاً ويسمى فعال حيث يمكن للمديرين اتخاذ قرارات متوازنة وسريعة ومن أجل اتخاذ مثل هذه القرارات، ينبغي توفير المعلومات والسلطات الكافية.

3- القرارات العلمية

القرار العلمي يعني القرار المتوازن، وفي حالة عدم وجود مبادئ وأسس واضحة، يتعين على المديرين اعتماد طريقة التجربة والخطأ.

وفقًا لهذا المبدأ، من المتوقع أن يقوم المرء بعمل ما بطريقة معينة، وإذا كان هناك بعض الخطأ، فيجب اعتماد طريقة أخرى. بهذه الطريقة، يتم العمل بطرق مختلفة حتى يتم التخلص من الخطأ، وهذه الطريقة ليست مناسبة.

على سبيل المثال، يخبرنا مبدأ “السلطة والمسؤولية” أنه إذا تم تكليف أحد المرؤوسين ببعض المسؤولية، فيجب أن يُمنح السلطة الكافية لإنجازها. فقط في مثل هذه الحالة، سيكون المرؤوس قادرًا على اتخاذ قرار علمي كلما دعت الحاجة.

4- تلبية المتطلبات البيئية المتغيرة

في كل مجال من مجالات النشاط التجاري (الإنتاج والتسويق، إلخ) تظهر تقنيات جديدة كل يوم. ويمكن للمديرين الذين يمكنهم فهم الوضع المتغير جيدًا في الوقت المناسب مواجهة المنافسة بنجاح.

على سبيل المثال، يخبرنا مبدأ “وحدة الاتجاه” أن جميع الأنشطة المرتبطة بتحقيق نفس الهدف يجب أن تكتمل تحت إشراف نفس المدير.

عند القيام بذلك ، سيكون المدير قادرًا على الحصول على المعلومات التفصيلية المرتبطة بالأنشطة المحدودة التي يتم القيام بها تحت إشرافه، أما في حالة تنفيذ الأنشطة المرتبطة بأهداف مختلفة تحت إشراف مدير واحد، فلن يكون قادرًا على فهم التغييرات التي يتم إجراؤها في أي نشاط.

5- الوفاء بالمسؤولية الاجتماعية

تطور مبادئ الإدارة من المديرين وتساعدهم فى الوفاء بمسؤوليتهم الاجتماعية، حيث تمكن المديرين الأكثر كفاءة من توفير منتجات ذات جودة عالية وبأسعار معقولة في جميع الأوقات.

على سبيل المثال، يدعو مبدأ “المكافأة العادلة” إلى مكافأة مناسبة للموظفين ويساعد في الوفاء بالمسؤولية تجاههم.

6- التدريب الإداري والتعليم والبحث

تشجع مزايا مبادئ الإدارة الباحثين على إحداث المزيد من التحسين فيها، حيث صاغ موقف المديرين نفسه بطريقة تجعلهم يفعلون، بوعي أو بغير وعي، شيئًا جديدًا.

هذا يعني أن المديرين قد توصلوا إلى اكتساب موقف يميل نحو البحث والتطوير وقد ساعد هذا في أن تكون المعرفة الإدارية أكثر صلابة وعلمية.
على سبيل المثال، من أجل الاستفادة من تغيير المواقف بين المديرين، أنشأت العديد من الشركات الكبرى أقسام “البحث والتطوير” في تنمية الموارد البشرية. وبالتالي، ظهرت العديد من التقنيات الجديدة في مجال التسويق والإنتاج والتمويل وما إلى ذلك.

هناك جوانب متعددة لكونك مديرًا مؤثرا، هذا إلى جانب الفهم الشامل للأعمال، فيجب أن تكون محفزًا وقائدًا، ولمعرفة كيف تكون ذا أثر بين موظفيك؟ نقدم إليك أفضل الكتب في إدارة الأعمال:

اقرأ أيضاً أفضل كتب في إدارة الأعمال

أخلاقيات العمل هي دراسة السياسات والممارسات التجارية المناسبة المتعلقة بالموضوعات التي يحتمل أن تكون مثيرة للجدل، بما في ذلك حوكمة الشركات، والتداول، والرشوة، والتمييز، والمسؤولية الاجتماعية للشركات، والواجب الائتماني. 

غالبًا ما يسترشد القانون بأخلاقيات العمل، ولكن في أوقات أخرى توفر أخلاقيات العمل إرشادات أساسية يمكن للشركات أن تختار اتباعها لكسب قَبُول الجَمهور.

أمثلة على أخلاقيات العمل

فيما يلي بعض الأمثلة على أخلاقيات العمل في العمل حيث تحاول الشركات تحقيق التوازن بين التسويق والمسؤولية الاجتماعية. 

على سبيل المثال، تبيع شركة ما الحبوب بمكونات طبيعية بالكامل. يريد قسم التسويق استخدام المكونات الطبيعية بالكامل كنقطة بيع، ولكن يجب أن يخفف الحماس للمنتج مقابل القوانين التي تحكم ممارسات وضع العلامات.

تروج بعض إعلانات المنافسين للحبوب الغنية بالألياف والتي لديها القدرة على تقليل مخاطر الإصابة ببعض أنواع السرطان. تريد شركة الحبوب المعنية الحصول على حصة أكبر في السوق، لكن لا يمكن لقسم التسويق تقديم مطالبات صحية مشكوك فيها بشأن علب الحبوب دون التعرض لخطر التقاضي والغرامات. 

مع أنّ المنافسين الذين لديهم حصص سوقية أكبر في صناعة الحبوب يستخدمون ممارسات وضع العلامات المشبوهة، فإن هذا لا يعني أن كل مصنع يجب أن ينخرط في سلوك غير أخلاقي.

كمثال آخر، ضع في اعتبارك مسألة مراقبة الجودة لشركة تصنع مكونات إلكترونية لخوادم الحاسوب. يجب شحن هذه المكونات في الوقت المحدد، وإلا ستخاطر الشركة المصنعة للأجزاء بخسارة عقد مربح، حينها يكتشف قسم مراقبة الجودة عيبًا محتملًا، ويواجه كل مكون في شحنة واحدة فحوصات.

لسوء الحظ، قد تستغرق عمليات التحقق وقتًا طويلاً، وقد تمر نافذة الشحن في الوقت المحدد، مما قد يؤخر إصدار منتج العميل، كما يمكن لقسم مراقبة الجودة شحن الأجزاء، على أمل ألا تكون جميعها معيبة، أو يؤخر الشحنة ويختبر كل شيء. 

فإذا كانت الأجزاء معيبة، فقد تواجه الشركة التي تشتري المكونات عاصفة نارية من رد فعل المستهلك، مما قد يدفع العميل إلى البحث عن مورد أكثر موثوقية.

ما هي أهداف تعلم مبادئ إدارة الأعمال؟

يهدف تعلم مبادئ إدارة الأعمال إلى فهم التفاعل بين الأخلاق الفردية والإدارة التنظيمية للنهوض بالمؤسسة.

ما هي أخلاقيات العمل؟

عادة ما تتعلق أخلاقيات العمل بالمعضلات الأخلاقية أو القضايا المثيرة للجدل التي تواجهها الشركة والتي تبحث عن حلول لها.

لماذا تعتبر أخلاقيات العمل مهمة؟

تعتبر أخلاقيات العمل مهمة لأنها لها آثار دائمة على عدة مستويات، ومع زيادة وعي المستثمرين بشأن القضايا البيئية والاجتماعية وقضايا الحوكمة، أصبحت سمعة الشركة على المحك.
فإذا شاركت الشركة في ممارسات غير أخلاقية، مثل إجراءات حماية خصوصية العملاء السيئة، فقد يؤدي ذلك إلى انتهاك البيانات. وهذا بدوره قد يؤدي إلى خسارة كبيرة للعملاء، وتآكل الثقة، والتعيينات الأقل قدرة على المنافسة، وانخفاض أسعار الأسهم. 

في نهاية المقال، نذكر أننا قدمنا لكم أهم مبادئ إدارة الأعمال ، بالإضافة إلى أفضل 5 كتب في إدارة الأعمال.